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FAQ
Hier beantworten wir Fragen, die du dir vielleicht schon gestellt hast. Schau sie dir durch, bevor du uns kontaktiertst.
In welche Länder verscickt ihr?
Wir liefern an alle europäischen Länder (plus Nicht-EU Länder wie Schweiz, Liechtenstein, Island und Norwegen). Leider können aktuell nicht außerhalb Europa liefern.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unser Lager befindet sich in Deutschland, von dort aus werden alle Bestellungen geliefert. Pakete sind im Normalfall 1-3 Werktage nach Zahlungseingang (bei „Auf Rechnung“ nach Bestelleingang) versandfertig und gehen dann an DHL über.
Für genauere Angaben über Lieferzeiten, nachdem die Pakete das Lager verlassen haben, schau bitte auf unsere Zahlung und Versand Seite.
Wird mein Paket mit Sendungsverfolgung verschickt?
Ja. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Du bekommst die Sendungsinformation mit Sendungsnummer per Email zugeschickt, sobald wir deine Bestellung bearbeiten.
Meine Versandstatus geht nicht weiter. Warum?
Vom Bestellungseingang bis zum Zeitpunkt der Übergabe deines Pakets an DHL kann es 1-3 Werktage dauern. In diesem Zeitraum bewegt sich der Versandstatus auf deiner Onlineverfolgung nicht weiter. Wir bitten dich um etwas Geduld, der Status ändert sich am Abend der Übergabe deines Pakets an DHL.
Kann ich euch telefonisch erreichen?
Wir bieten nur Kundenservice per Email an. Wir versuchen unser Bestes, deine Fragen schnellstmöglich per Email zu beantworten. Während der Geschäftszeiten innerhalb weniger Stunden.
Was mache ich, wenn ich meine Bestellung retournieren möchte?
Natürlich kannst du bestellte Ware innerhalb 14 Tage nach Erhalt an uns retournieren. Bitte kontaktiere uns vorab, falls du vorhast, deine Bestellung zurückzusenden. Wir schicken dir dann unsere Retourekonditionen und die Retoureadresse zu.
Retournierte Ware muss im Neuzustand und originalverpackt sein, damit wir diese annehmen können. Bitte beachte, dass die Retoureversandkosten vom Kunden getragen werden müssen. Du kannst hierzu auch unsere Widerrufsrecht ansehen.
Hast du noch Fragen und möchtest mit uns Kontakt aufnehmen? Sende uns eine E-Mail und wir werden uns in Kürze bei dir melden.